張躍忠

今天集團(tuán)創(chuàng)始人,、董事長

湖南大學(xué)EMBA工商管理碩士

湖南省工商聯(lián)第十一屆執(zhí)委

省退服會第二屆常務(wù)副理事長

今天慈善基金會主席

所謂的光輝歲月，并不是萬眾矚目的閃亮奪目,，而是少人問津的時候,，默默跋涉的時光。從主動放棄“鐵飯碗”自主創(chuàng)業(yè),，到轉(zhuǎn)戰(zhàn)異鄉(xiāng)赤手空拳創(chuàng)商業(yè)佳績,，再到毅然回歸家鄉(xiāng)投身酒店業(yè)，在硝煙彌漫的紅海市場殺出一條新路,，帶領(lǐng)企業(yè)發(fā)展為多元化酒店集團(tuán),。張躍忠始終用赤誠與堅守在紛繁復(fù)雜的商業(yè)世界中砥礪生長,，一次次的拼與闖，是他對時代脈博的掌控,，更是一名退役軍人不斷精進(jìn),、堅毅篤定的膽識與勇氣。那個年輕時站在甲板上無數(shù)次凝視深藍(lán),，穿越迷霧的水兵,，如今在風(fēng)云變幻的市場中，再次迎風(fēng)出海,，揚(yáng)帆啟航,。

凝望深藍(lán)    百煉成鋼 

2022年4月29日，常寧一縵·臻酒店賓客云集,，鼓樂齊鳴,。這家風(fēng)格雅致、嶄新迎客的酒店位于市中心,，延續(xù)一縵品牌的新中式設(shè)計理念并巧妙融入輕禪意文化元素,，為當(dāng)?shù)胤?wù)業(yè)注入一股新的活力。當(dāng)天的開業(yè)慶典上張躍忠有些激動,，此前為了酒店順利開業(yè),，他帶領(lǐng)團(tuán)隊已連軸工作多日。常寧酒店是今天集團(tuán)布局湖南,，輻射東南的一個重要戰(zhàn)略,，驗(yàn)證著不斷打磨的組織戰(zhàn)斗力和企業(yè)生命力，無疑也將有力提振整個團(tuán)隊和市場的信心,。在酒店行業(yè)遭遇寒冬的大環(huán)境下,，今天集團(tuán)卻堅定邁出了擴(kuò)張步伐，長沙一縵·臻酒店,、武岡一縵臻酒店,、株洲一縵酒店、東江湖佛臨島一縵度假酒店等將相繼亮相,。張躍忠果斷決策的底氣何在,？熟悉他的人知道，其身上有股堅韌不拔的“狠”勁和融入骨子里的擔(dān)當(dāng),，這源于軍旅生涯對他的塑造,，更有他自身性格上的執(zhí)著。

時間指針拔回四十年前,，血?dú)夥絼偟膹堒S忠在祖國的號召下從益陽南縣應(yīng)征入伍,，成為一名光榮的南海艦隊艦艇兵。在廣東虎門沙角新兵訓(xùn)練基地，槍炮手的訓(xùn)練任務(wù)極為繁重,，而少年愈發(fā)堅毅,。一年后張躍忠轉(zhuǎn)入到汕頭水警大隊，執(zhí)行戒備,、護(hù)航,、巡航、保衛(wèi)海疆等任務(wù),。四年海風(fēng)吹拂波濤翻滾,，四年危險重重戰(zhàn)斗磨礪，四年艱苦奮斗軍魂鍛造,，一個勇敢果斷,、臨危不懼、責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)蔫F漢百煉成鋼,。時光如海,，每一朵浪花都是記憶。如今再回首,，張躍忠仍無比感恩這段軍旅生涯,，部隊對身體素質(zhì)、意志品質(zhì)的錘煉,，成為了自己日后拼搏奮斗的底色和寶貴財富。

走出舒適    南下闖蕩 

帶著三個三等功和一次全軍通報表揚(yáng)的榮譽(yù),，張躍忠退役后分配到常德電業(yè)部門,，捧上了令人羨慕的“鐵飯碗”，憑著好學(xué)肯干,，從科員一步步升至中層干部,。人的一生很漫長，站在人生的某個特別的位置上,，我們常常會自我懷疑,，這輩子就這樣平淡庸碌地過下去還是選擇挑戰(zhàn)自我，張躍忠也常常在思考,。上世紀(jì)90年代初,，社會進(jìn)入價值標(biāo)準(zhǔn)多元化的時代，不少主流精英們下海創(chuàng)業(yè),，開創(chuàng)了現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)變革的新篇章,。這股下海潮也深深影響了張躍忠，“要走向更大的舞臺”的因子開始在心中涌動,，一種朦朧的商業(yè)理想漸成輪廓“成為一個有影響和商人”,。1992年他毅然告別體制，投身于市場經(jīng)濟(jì)浪潮中。

南下第一站定在廣東韶關(guān),，韶關(guān)系粵湘贛交界地區(qū)商品集散中心,、華南重工業(yè)基地。張躍忠瞄準(zhǔn)了工業(yè)配件的銷售,，沒有資金,、技術(shù)、人脈的優(yōu)勢,，他選擇了從門檻最低的零售業(yè)做起,，在當(dāng)?shù)刈饬艘婚g店鋪開始了創(chuàng)業(yè)征程。最初的熱血沸騰,，化作了每一滴汗水每一次早出晚歸,，在無序與迷茫中不斷試錯、糾錯,，尋找方向,，好在張躍忠不怕吃苦吃虧，加上誠信經(jīng)商,，穩(wěn)打穩(wěn)扎,，逐漸打開了局面。在合作伙伴看來,，張躍忠身上有著某種穩(wěn)定而可靠的擔(dān)保,，一種能把事干成的氣場。這些氣質(zhì)沉淀下來,，成為了創(chuàng)業(yè)的加速器,。幾年后，張躍忠的公司經(jīng)營漸入佳境,，年銷售額上億元,。用他自己的話說，彼時算完成了“一名商販到商人的逆襲,，但離企業(yè)家還有很長的距離,。”

（常寧 一縵·臻酒店開業(yè)典禮）

回鄉(xiāng)投資    挺進(jìn)酒店業(yè)

創(chuàng)業(yè)就像踏上一輛沒有終點(diǎn)的列車,，只有進(jìn)行時,，沒有完成時。隨著外部環(huán)境與用戶的變化,，傳統(tǒng)的工貿(mào)公司亦面臨轉(zhuǎn)型升級,。2006年，湖南省政府招商引資團(tuán)隊來到韶關(guān),，誠摯邀請湘籍企業(yè)家回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè),。在外打拼多年,，心中仍一直難以割舍對家鄉(xiāng)的眷戀和熱愛，張躍忠義無顧踏上了回歸之路,。如果固守原來的市場,，不久后可能會陷入瓶頸，未來的路要重新探索,。由于經(jīng)常出差入住酒店,，張躍忠對酒店業(yè)態(tài)和前景進(jìn)行了悉心觀察。而此時,，國內(nèi)快捷酒店方興未艾,，經(jīng)過前幾年的積累進(jìn)入了高速發(fā)展階段，眾多從業(yè)者和資本在這片空白市場尋找機(jī)會,，割地封侯,。張躍忠從中敏銳地看到商機(jī)，經(jīng)過反復(fù)考察,，決定進(jìn)軍酒店業(yè),。

2006年首家五彩今天酒店在岳陽開業(yè)，得益于超大的客房和優(yōu)質(zhì)服務(wù),，入住率持續(xù)火爆,，這也增強(qiáng)了張躍忠全面布局酒店業(yè)的信心和決心。然而作為新手,，張躍忠明白,，過去那些成功的經(jīng)驗(yàn)，在新的領(lǐng)域肯定“水土不服”,，從理論到實(shí)踐都必須“從頭來”,。他以歸零的心態(tài)，重振創(chuàng)業(yè)的激情和狀態(tài),，從點(diǎn)滴和細(xì)節(jié)學(xué)起做起，工作之余在湖南大學(xué)研讀EMBA,，不斷自我精進(jìn),，不停嘗試與總結(jié)，探索經(jīng)營管理常識與企業(yè)成長之道,。隨著四十多家五彩今天酒店的落子,，張躍忠也完成了從酒店“小白”到老兵的進(jìn)階，帶領(lǐng)今天走向集團(tuán)化,、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作,。

十年一劍    打磨一縵

在消費(fèi)市場呈現(xiàn)細(xì)分化、多元化的背景下,，酒店產(chǎn)品升級及品牌迭代不斷提速,。但無論是高端、中端還是經(jīng)濟(jì)型細(xì)分市場，都已落滿競爭對手排兵布陣的棋子,。作為本土自有品牌,，如何在這場行業(yè)洪流中突圍？ 

2017年,，一座結(jié)合經(jīng)典文化與現(xiàn)代便捷功能設(shè)施的中高端酒店在岳麓大道盛大開業(yè),，其“城市中的園林酒店”的設(shè)計靈感，靜謐舒適的氛圍,，淡泊素雅的藝術(shù)氣息,，迅速引起了賓客的注意。這就是張躍忠十年磨一劍,，精心打造的集住宿,、會議、餐飲,、休閑為一體的一縵酒店,。“一縵”的推出,，既包含對供應(yīng)鏈生態(tài)的培育,，對服務(wù)內(nèi)容和細(xì)節(jié)的反復(fù)推敲，也包含著張躍忠“親近自然,、順應(yīng)自然,，提倡城中回歸慢生活”的都市人文體驗(yàn)的品牌理想。

商業(yè)的本質(zhì)是圍繞用戶進(jìn)行創(chuàng)造,，酒店品牌要提高競爭力就應(yīng)避免簡單模仿,。在張躍忠看來，如果僅靠產(chǎn)品,，很難在溢價的基礎(chǔ)上,，做成戰(zhàn)略和文化，而在產(chǎn)品基礎(chǔ)上疊加服務(wù)與文化,，才是同質(zhì)時代最大的差異化,。他反復(fù)向員工強(qiáng)調(diào)“高性價比與高品味相結(jié)合”的重要性。不論從品牌舒壓床,、貼心管家,、智能場景等個性服務(wù)，還是到建筑造型,、空間布局,、小品景觀、音樂香氛以及聲光影互動裝置等中國傳統(tǒng)文化哲學(xué)式的提煉,，無不反射著張躍忠“產(chǎn)品常新,、服務(wù)常笑”的經(jīng)營理念,，閃耀著團(tuán)隊的創(chuàng)新光芒。

伴隨著酒店消費(fèi)需求的升級,，門檻低,、入行者眾的經(jīng)濟(jì)型酒店，經(jīng)歷過高速增長期后已近飽和,，中高端酒店成為了酒店市場的消費(fèi)熱點(diǎn),。張躍忠審時度勢，強(qiáng)化品牌調(diào)性及背后的消費(fèi)體驗(yàn),，將目光聚焦于“一縵”系列品牌的打磨,，相繼推出定位于高端輕奢風(fēng)格的“一縵”，中高端輕禪韻風(fēng)格“一縵·臻”,，年輕時尚的中端品牌“麓尚”,，以及輕中端“一縵·千舍”。2019年,，面向年輕一代精英商旅客群,，融合科技元素與時尚前衛(wèi)的設(shè)計的麓尚酒店在平江和冷水江等地開業(yè)。2022年,，即使在疫情反復(fù)的不利影響下,，今天集團(tuán)仍保持定力，逆風(fēng)飛揚(yáng),，常寧一縵·臻酒店,，長沙第三家麓尚酒店，株洲一縵,，東江湖一縵度假酒店等已經(jīng)或即將揭開面紗,。

激烈的市場競爭下，品牌不進(jìn)則退,。顯然,，有別于業(yè)界靠先期投資加盟驅(qū)動品牌形象的做法，張躍忠采取的是一條“自我驅(qū)動”實(shí)現(xiàn)品牌沉淀繼而擴(kuò)張的路徑,。

立足今天    擊楫勇進(jìn)

經(jīng)過十六年的潛心經(jīng)營,，目前今天酒店集團(tuán)已發(fā)展成為綜合型酒店業(yè)服務(wù)商，4個酒店品牌及50余家直營店遍布湖南,、江西和廣東等地。集團(tuán)旗下?lián)碛芯频攴?wù)業(yè),、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè),、物業(yè)公司等多個實(shí)體和子公司，員工2000多人,。事業(yè)擴(kuò)張的同時,，張躍忠清醒地認(rèn)識到,，打造屬于自己的運(yùn)營體系，建設(shè)好人才梯隊,，完善平臺功能,，酒店才能持續(xù)壯大。為此今天集團(tuán)成立了專業(yè)的科技公司,，自主開發(fā)了酒店管理系統(tǒng),、智能客控系統(tǒng)、機(jī)電自動化系統(tǒng),、辦公管理系統(tǒng)等,，不斷提升信息智能化管理水平。另外組建了今天學(xué)苑,，配備具有資深酒店管理經(jīng)驗(yàn)的精英導(dǎo)師團(tuán)隊,，以完善的培訓(xùn)體系、系統(tǒng)科學(xué)的教學(xué)模式,，為酒店品牌發(fā)展戰(zhàn)略構(gòu)建人才基地,。

近兩年的疫情給整個酒店行業(yè)帶來極大沖擊，張躍忠坦言,，身處其中,，難免有過焦慮與煎熬。但即便在公司最困難的時候,，也盡量按時發(fā)放薪水,，最大限度減少裁員，真誠對待員工,、客戶和合作伙伴,，“要對得起每一份信任”。于逆境中保持堅韌,，在危機(jī)時擔(dān)當(dāng)責(zé)任,，這是一名水兵穿越無數(shù)風(fēng)浪后，在商海搏擊中展現(xiàn)的本色,。

對于未來,，張躍忠依然信心滿滿，步履堅定,。經(jīng)過此次疫情洗牌,，市場進(jìn)一步回歸理性，真正考驗(yàn)酒店將是戰(zhàn)略,、運(yùn)營和服務(wù),。今后今天集團(tuán)將把握消費(fèi)升級趨勢，更加堅定地致力于酒店業(yè)發(fā)展,，執(zhí)行基于“精益增長”戰(zhàn)略,，完善模式和功能,，磨練運(yùn)營管理體系，擴(kuò)大管理半徑,，重視人才培養(yǎng),，適當(dāng)釋放加盟權(quán)，用心打磨產(chǎn)品,，打造具有影響力的本土酒店品牌,。

（在湖南省退役士兵就創(chuàng)業(yè)高峰論壇上作分享）

崢嶸從軍路，轉(zhuǎn)身亦光榮,。退役軍人是國防建設(shè),、經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要力量，助力他們就業(yè)創(chuàng)業(yè)是企業(yè)應(yīng)盡的社會責(zé)任,，更是作為軍旅企業(yè)家的張躍忠情之所系,。目前今天集團(tuán)有近百位退役軍人員工，平時企業(yè)明確優(yōu)先招錄退役軍人的崗位和待遇,，入職后還從崗前培訓(xùn),、繼續(xù)教育、晉升晉級等方面推出優(yōu)待措施,，將優(yōu)秀退役軍人納入酒店后備人才庫,。湖南省退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)促進(jìn)會成立后，張躍忠率先響應(yīng),，積極參與到各類促就業(yè)公益活動中,。湖南省退役士兵就業(yè)創(chuàng)業(yè)高峰論壇、省退服會換屆大會,、新春年會均得到張躍忠的大力支持,，一縵酒店團(tuán)隊熱情周到的服務(wù)，給與會者留下了深刻的印象,。

商業(yè)是一場不勻速的長跑,，即便偶爾需要調(diào)整節(jié)奏，但張躍忠始終知道前進(jìn)的方向,?！傲⒆憬裉欤瑩肀М?dāng)下,，讓每一位顧客和員工享受今天的家,，”這是今天集團(tuán)創(chuàng)立的初心，也是張躍忠為之奮斗的目標(biāo),。中流擊水,，奮揖者進(jìn)。在最需要創(chuàng)新和勇氣的年代里，只管銳氣不減,，努力堅持 ，腳下的路終究將越來越寬廣坦蕩,。